Înainte ca un produs să ajungă la tine, trece prin mine. Prin mâinile mele, prin testele mele, prin standardele mele — care, să fiu sinceră, nu sunt ușor de trecut.

Testez pe teren real, nu în condiții de laborator ideale. Testez în ședințe foto, la mirese, în lumina de zi și în lumina de seară, pe piele uscată și pe ten gras, în iulie și în ianuarie. Dacă ceva nu performează exact cum trebuie, nu ajunge în magazin. Simplu.

Am lansat primul set de pensule după ce m-am săturat să cumpăr seturi de 30 de bucăți în care jumătate nu aveau nicio întrebuințare reală. Mi s-a părut o înșelătorie. Și mi-am promis că eu nu voi face asta niciodată.

Opt ani mai târziu, promisiunea ține — fiecare produs din portofoliu există pentru că are un rost clar și face ce spune că face.

Zero cliente nemulțumite în opt ani nu e un accident. E rezultatul unor standarde pe care refuz să le cobor, indiferent de cost sau de termen de livrare.

Când cumperi un produs Iana Willkofer, nu cumperi o etichetă frumoasă. Cumperi ceva testat cu obsesia unui om care lucrează cu produsele astea în fiecare zi și știe exact ce înseamnă calitate în practică, nu pe hârtie.

Cu drag,

Iana